Politique de protection des données à caractère personnel

Accéder à l'intégralité de la politique Emera pour la protection des données à caractère personnel en cliquant ici

PRESENTATION

Le Groupe Emera est très vigilant sur la protection des données personnelles. A cet égard, nous faisons tous nos meilleurs efforts pour veiller à notre conformité au Règlement Général de Protection des Données, à la directive ePrivacy, ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et liberté pour assurer le meilleur niveau de protection aux données personnelles collectées.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationales de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est l’entité qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

EMERA EXPLOITATIONS

45 allée des Ormes

E’Space Park B, CS 12100

06254 MOUGINS

France

Le délégué à la protection des données (ci-après le « DPD ) d’EMERA EXPLOITATIONS s’assure de la conformité des traitements des données personnelles réalisés par EMERA EXPLOITATIONS. Vous pouvez le contacter soit par mail à l’adresse donneespersonnelles@emera.fr ou par courrier postal adressé à EMERA EXPLOITATIONS, Délégué à la protection des données personnelles, 45 allée des Ormes, E’Space Park B, 06254 MOUGINS.

LES TRAITEMENTS DE VOS DONNEES

Dans le cadre de notre offre de services, nous devons collecter, traiter, conserver et, dans certains cas, partager différentes données personnelles.

A cet égard et dans le cadre de notre offre de service, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :

Catégories de données personnelles concernées

Description

Etat civil/ identité/ données d’identification/ images

Nom/ Prénom/Email/adresse/ N° de téléphone

Vie personnelle (habitudes de vie, situation familiale, etc, )

Allergies, aversions alimentaires, régimes alimentaires spécifiques

Information d’ordre économique

RIB

Données de connexion

Toutes données de navigation traitée sur le site internet via Google Analytics

Données de localisation

Localisation du poste informatique

Ces données sont traitées et collecter pour les finalités suivantes :

Finalités de traitement

Sous finalités

Fondement du traitement

Activité 1- Optimiser le site

Analyser le parcours de navigation des clients

Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement

Personnalisation de l’offre

Activité 2- Gérer les commandes, les livraisons et la relation client

Gérer les commandes

Exécution du contrat

Gestion de l’activité logistique

Exécution du contrat

 

Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement

Gestion de la relation client

-          Gestion des demandes des clients ;

-          Gestion des litiges et contentieux ;

-          Traitement des avis clients ;

-          Développement de projets et pilotage des procédures visant à l’amélioration de la relation client

-          Gestion des échanges avec les clients sur les réseaux sociaux

Exécution du contrat

 

Respect d’une obligation légale

 

Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement

Activité 3- Gérer les modalités de paiements

Gestion du paiement des commandes

Obligation légale

Gestion des modalités de paiement facilité

Consentement ou intérêt légitime

Gestion des paiements en plusieurs fois

Gestion des paiements en différé

Exécution du contrat

Article 4- Gérer l’animation commerciale du Site

Optimisation des offres commerciales

Consentement

 

Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement

Optimisation de l’expérience client sur le site

Exécution du contrat

 

Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement

Personnalisation de l’expérience du client sur le site (au regard de la connaissance client)

-          Qualification des clients afin d’améliorer la connaissance client et mettre en place des actions de fidélisations adaptée

-          Parrainage

-          Gestion des opérations de prospection

Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement

Gestion de la vente à distance

-          Guider et accompagner le client dans son acte d’achat

 

Intérêt légitime poursuivie par le responsable de traitement

Gestion de la prospection commerciale à destination des clients et prospects par EMERA

 

LES MESURES DE SECURITE

Les données à caractère personnel traitées par le Responsable de traitement sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles.

Ces mesures sont définies en prenant en compte l’état des connaissance technologiques, la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.

DESTINATAIRE DE VOS DONNEES

Différents services internes du Responsable de traitement peuvent avoir accès à vos données. Ces données ne sont pas partagées avec des tiers (hors service interne du Responsable de traitement) sauf dans les circonstances précisées ci-après.TRANSFERT DES DONNEES HORS UE

Les données à caractère personnel traitées par le Responsable de traitement sont conservées uniquement dans l’Union Européenne. En cas de modification de lieu de stockage, le Responsable de traitement s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection suffisant des données personnelles collectées.

TEMPS DE CONSERVATION DES DONNEES

Les données collectées sont recueillies par le Responsable de traitement pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés ci-dessus.

VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. (voir politique de données à caractères personnels sur Emera.fr.