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Le Groupe Emera est très vigilant sur la protection des données personnelles. A cet égard, nous faisons tous nos meilleurs efforts pour veiller à notre conformité au Règlement Général de Protection des Données, à la directive ePrivacy, ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite informatique et liberté pour assurer le meilleur niveau de protection aux données personnelles collectées.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationales de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est l’entité qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
EMERA EXPLOITATIONS
45 allée des Ormes
E’Space Park B, CS 12100
06254 MOUGINS
France
Le délégué à la protection des données (ci-après le « DPD ) d’EMERA EXPLOITATIONS s’assure de la conformité des traitements des données personnelles réalisés par EMERA EXPLOITATIONS. Vous pouvez le contacter soit par mail à l’adresse donneespersonnelles@emera.fr ou par courrier postal adressé à EMERA EXPLOITATIONS, Délégué à la protection des données personnelles, 45 allée des Ormes, E’Space Park B, 06254 MOUGINS.
LES TRAITEMENTS DE VOS DONNEES
Dans le cadre de notre offre de services, nous devons collecter, traiter, conserver et, dans certains cas, partager différentes données personnelles.
A cet égard et dans le cadre de notre offre de service, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :
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Catégories de données personnelles concernées |
Description |
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Etat civil/ identité/ données d’identification/ images |
Nom/ Prénom/Email/adresse/ N° de téléphone |
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Vie personnelle (habitudes de vie, situation familiale, etc, ) |
Allergies, aversions alimentaires, régimes alimentaires spécifiques |
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Information d’ordre économique |
RIB |
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Données de connexion |
Toutes données de navigation traitée sur le site internet via Google Analytics |
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Données de localisation |
Localisation du poste informatique |
Ces données sont traitées et collecter pour les finalités suivantes :
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Finalités de traitement |
Sous finalités |
Fondement du traitement |
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Activité 1- Optimiser le site |
Analyser le parcours de navigation des clients |
Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement |
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Personnalisation de l’offre |
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Activité 2- Gérer les commandes, les livraisons et la relation client |
Gérer les commandes |
Exécution du contrat |
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Gestion de l’activité logistique |
Exécution du contrat
Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement |
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Gestion de la relation client - Gestion des demandes des clients ; - Gestion des litiges et contentieux ; - Traitement des avis clients ; - Développement de projets et pilotage des procédures visant à l’amélioration de la relation client - Gestion des échanges avec les clients sur les réseaux sociaux |
Exécution du contrat
Respect d’une obligation légale
Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement |
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Activité 3- Gérer les modalités de paiements |
Gestion du paiement des commandes |
Obligation légale |
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Gestion des modalités de paiement facilité |
Consentement ou intérêt légitime |
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Gestion des paiements en plusieurs fois Gestion des paiements en différé |
Exécution du contrat |
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Article 4- Gérer l’animation commerciale du Site |
Optimisation des offres commerciales |
Consentement
Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement |
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Optimisation de l’expérience client sur le site |
Exécution du contrat
Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement |
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Personnalisation de l’expérience du client sur le site (au regard de la connaissance client) - Qualification des clients afin d’améliorer la connaissance client et mettre en place des actions de fidélisations adaptée - Parrainage - Gestion des opérations de prospection |
Intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement |
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Gestion de la vente à distance - Guider et accompagner le client dans son acte d’achat
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Intérêt légitime poursuivie par le responsable de traitement |
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Gestion de la prospection commerciale à destination des clients et prospects par EMERA |
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LES MESURES DE SECURITE
Les données à caractère personnel traitées par le Responsable de traitement sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles.
Ces mesures sont définies en prenant en compte l’état des connaissance technologiques, la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.
DESTINATAIRE DE VOS DONNEES
Différents services internes du Responsable de traitement peuvent avoir accès à vos données. Ces données ne sont pas partagées avec des tiers (hors service interne du Responsable de traitement) sauf dans les circonstances précisées ci-après.TRANSFERT DES DONNEES HORS UE
Les données à caractère personnel traitées par le Responsable de traitement sont conservées uniquement dans l’Union Européenne. En cas de modification de lieu de stockage, le Responsable de traitement s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection suffisant des données personnelles collectées.
TEMPS DE CONSERVATION DES DONNEES
Les données collectées sont recueillies par le Responsable de traitement pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés ci-dessus.
VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. (voir politique de données à caractères personnels sur Emera.fr.